Portaria virtual,Câmeras de segurança ,Controle de acesso,Sistemas de alarme,Cercas elétricas e ouriço, Automatização de portões,Telefonia – Interfonia e Rede lógica.
A Alarmes New trabalha com a Solução HomeWeb para controle de Acesso Autogerenciada para condomínios.
Trata-se de uma solução completa de Portaria Remota, também conhecida por Portaria Virtual.
Para que entenda melhor o cenário da portaria virtual e possamos dar continuidade as explicações, elaboramos um diagrama com uma sequência básica de atendimento, desde a chegada do visitante a residência do morador e os passos seguidos até a finalização do atendimento seja pelo morador ou pela central de portaria remota .
Todos os acessos são registrados pelo sistema que captura a imagem das câmeras e armazena a data, hora e quem fez a abertura ou se foi autorizada para a central de atendimento fazer a abertura.
O sistema é inteligente para saber redirecionar uma chamada do porteiro eletrônico para o morador, e permite redirecionar as chamadas para o celular do morador.
O aplicativo Homeweb instalado no celular do morador permite acessar as imagens e comandos de abertura de qualquer lugar via internet. Assim é possível atender o visitante de qualquer lugar, mesmo sem estar em casa, aumentando significativamente a segurança de todos no condomínio.
Todos os dados são salvos na nuvem, garantindo maior integridade dos dados.
Outra grande vantagem deste sistema é que ele é 100% web e permite que os próprios moradores tenham controle sobre os dados de configuração, números cadastrados e sequências de chamadas.
E se tudo isso ainda não satisfazer suas necessidades, ainda conta com uma poderosa integração com a equipe de monitoramento que está sempre pronta para atender as chamadas de visitantes que não lembram do número do apartamento ou atender casos de emergência ou pânico.
Com o HomeWeb seu condomínio conta com os mais modernos recursos que a tecnologia e serviços de ponta podem oferecer para aumentar a sua segurança e tranquilidade.
Os moradores podem ser cadastrados com fotos, identificação biométrica e também recebem um controle remoto anticlonagem para acesso com veículos. Além disso, os registros de acesso com áudio e vídeo são cadastrados e arquivados em relatórios completos, o que permite que os condôminos monitorem seu prédio e seus filhos pela internet ou por aplicativos de celular, por exemplo.
O monitoramento remoto é mais seguro e eficiente porque funciona através de câmeras que repassam o processo em tempo real e elimina o risco de o funcionário ser rendido por marginais.
Outro dado favorável à portaria remota é que cerca de 70% dos porteiros adormecem no turno da noite e a Portaria Remota diminui também os riscos de ações trabalhistas.
Ao contrário do que seria possível há alguns anos, atualmente, devido à melhorias tecnológicas e o avanço da Internet em banda larga, o sistema de portaria virtual conta com melhores condições técnicas e de infraestrutura para entregar o que, de fato, se propõe.
Isso trouxe mais eficiência e menos vulnerabilidades ao serviço, tornando-o mais acessível e viável tanto para condomínios residenciais, como comerciais.
Mas para que o sistema de portaria virtual funcione bem e cumpra o seu papel com segurança, são necessários alguns equipamentos como:
- Sistemas de biometria, apps ou tags: esse sistema serve para a entrada e saída de moradores seja controlada . Geralmente um dos dedos é utilizado para acionar os portões. Sistemas de cartão, tags e até aplicativos com “QR code” também podem ser utilizados
- Abertura e fechamento de portões remoto: sem esse sistema, o operador na central não conseguiria abrir ou fechar portões para pedestres ou a garagem à distância
- Sistema de internet/telefonia com redundância: como toda a comunicação entre empresa e condomínio é feita via internet, é fundamental que haja um plano B caso haja um problema de conexão, ou de sistema fora do ar,utilizamos neste caso chip gsm para manter a comunicação de voz
- Câmeras IP´s ou Dvr’s: sistema de câmeras que transmitem imagem e som se for o caso, via internet são fundamentais para uma boa comunicação entre operador e morador/visitante do condomínio
- Gerador ou sistema de Nobreak: necessário haver um pequeno gerador, ou nobreak, pelo menos para os portões e equipamentos de segurança e comunicação, em caso de queda de energia
- Cerca elétrica: fundamental para manter o perímetro do condomínio seguro
- Botão de pânico: uma maneira rápida de acionar a empresa e essa a polícia em caso de algum problema. Em alguns casos, a empresa cadastra um dedo do pânico ou senha , para o morador poder pedir ajuda , sem levantar suspeitas e ou através do aplicativo,caso esteja em uma emergência.
Encomendas, deliverys e operações do dia a dia com a portaria remota
Além desses sistemas, todos os moradores, funcionários do condomínio e das unidades devem ser cadastrados.
Mas mesmo com o porteiro virtual, o trabalho do zelador continua importante – ou ainda mais importante.
Encomendas e controle de acesso
Com a portaria vazia, o zelador fica responsável por receber os pacotes do correio e as correspondências que precisem de assinatura. É o zelador também quem deve receber pessoas como o oficial de justiça e mudanças, por exemplo.
Já para o dia a dia de entrada e saída dos moradores, os procedimentos podem não ser muito diferentes: ao chegar de carro, geralmente o morador coloca seu dedo no leitor biométrico, digita sua senha e ou usa uma tag.
Abre-se a primeira parte da clausura. Ela se fecha. O morador então pode usar novamente seu dedo ou abrir o vidro para que o operador remoto cheque se aquela pessoa dirigindo é realmente o dono do carro. Abre-se, então, a garagem.
O uso da clausura nos locais onde ela existe continuam a funcionar – e onde não há essa infraestrutura é feito um estudo para viabilizar a mesma.
É possível fazer a portaria virtual sem clausura, mas sempre a aproveitamos nos condomínios onde ela está disponível.
Delivery
As entregas comuns, como de pizza, seguem obedecendo às normas de segurança do local. O mais comum é que o morador seja avisado sobre a chegada de um entregador e vá até a portaria receber e pagar pela sua encomenda. O uso de um passa-volume é muito importante.
Diagrama do Sistema
O sistema é modular e flexível e utiliza um serviço hospedado na nuvem (servidor web) para melhorar a segurança e integridade das informações. Veja a seguir o diagrama do sistema e os elementos principais que compõe o sistema HomeWeb.
O sistema HomeWeb é baseado na tecnologia da ILUFLEX e utiliza uma arquitetura modular e flexível para se adapte bem à qualquer tamanho de empreendimento. Na portaria são instalados os equipamentos que fazem o controle de acesso e permitem fazer o registro das aberturas de portão ou portas de acesso ao condomínio. No centro está a IC-360 que é a central de controle que além das funções de controle de acesso também concentra as funções de chamada do porteiro e captura as imagens das câmeras.
Quando o visitante digita o nº. do apartamento ou casa é iniciada a sequencia de chamada para o morador. Esta chamada pode ser feita via central de interfone do condomínio ou via GSM usando um dos 2 chips de operadoras diferentes. Então, via celular são feitas as chamadas para números fora do condomínio. A tecnologia exclusiva empregada pela Alarmes New permite distinguir se a chamada foi ou não atendida e também se foi atendida por uma máquina ou por uma pessoa.
Nos casos em que o número chamado não é atendido por uma pessoa, a chamada é direcionada para o próximo número da lista. Enquanto são chamados os números da sequencia de chamada definida pelo morador, o visitante apenas escuta o tom de chamada, garantindo maior segurança ao condomínio.
A central é conectada à rede ethernet do condomínio e pela rede são capturadas as imagens das câmeras IP ou DVR. Estas imagens são enviadas ao servidor HomeWeb via internet. Detalhe importante é que neste solução não são abertas portas no Roteador, que deixam o condomínio vulnerável à invasão de hackers. Além disso, para aumentar ainda mais a segurança a IC-360 utiliza 4 camadas de segurança na comunicação com o servidor HomeWeb. Nesta solução todas as imagens enviadas aos usuários são enviadas pelo servidor HomeWeb, evitando sobrecarregar o link de internet do condomínio e torando possível distribuir imagens para vários usuários simultaneamente.
Ao receber uma chamada na Central de Monitoramento, o software Zins avisa o monitor qual o condomínio está originando a chamada e abre a lista dos moradores e apartamentos do condomínio automaticamente.
Algumas considerações:
NA GARAGEM (erros mais comuns)
- Não usar sistema de intertravamento – sistema responsável por não permitir que os dois portões abram ao mesmo tempo
- Suspender o uso da clausura em horários de pico, para melhorar o trânsito dos automóveis
- A gaiola ou clausura ser para mais de um carro
- Carros de visitante cheios – Se o condomínio permite a entrada autorizada de visitantes pela garagem, o ideal é que apenas o motorista entre pela garagem e os demais passageiros pela portaria
NA PORTARIA (erros mais comuns)
- Não querer que familiares ou visitantes esperem pela liberação da entrada
- Passar pela clausura quando há desconhecidos ali dentro (o certo é esperar a pessoa ser liberada a entrar e depois entrar ou sair por ali)
- Deixar os dois portões da clausura abertos
PARA ENTREGAS (erros mais comuns)
Portarias sem passa-volumes:
- Morador ou zelador, permitir que o entregador aguarde dentro da clausura até o mesmo chegar .
O entregador deve aguardar do lado de fora e entrar somente quando o morador entrar na clausura e fechar o portão interno. Entretanto, indicamos que esse ainda não é o procedimento ideal para condomínios sem passa-volumes. O ideal é evitar o contato físico com o entregador fazendo com que este deixe a encomenda dentro da clausura e saia para então o morador pegar a entrega e deixar o pagamento.
Portarias com passa-volumes:
- Morador ou zelador ter contato físico com entregador. Se o condomínio possui passa-volumes, esse deve ser usado sempre devido à sua eficácia quanto à segurança do condomínio.
DICAS
- A Alarmes New indica o uso de um passa-volumes. Com ele, a entrega é feita com o entregador fora do condomínio. O volume é passado por esse dispositivo, que ainda permite que o porteiro assine algum tipo de protocolo, por exemplo.
- Também é recomendado que haja, na clausura, um banco para que as pessoas possam esperar sentadas pela autorização da entrada. Uma parte coberta oferece abrigo para a chuva.
- Para a construção da clausura são indicados materiais fortes, como grades grossas para passar no portão. Vidro não é recomendado.
CARTAZES
- Cartaz com instruções para moradores
- Cartaz com instruções para porteiros
A Equipe da Alarmes New está pronta para atender o seu condomínio.
Obrigado pela confiança, nos retribuiremos com segurança!
Proposta de Portaria Virtual
Vimos por meio desta, apresentar uma solução moderna e eficiente para redução de custos e aumento do nível de segurança para vosso condomínio.
Nosso objetivo é gerenciar toda a segurança do condomínio remotamente com o que há de mais moderno em equipamentos e procedimentos, mas sem perder a humanidade no trato com os moradores e visitantes , para isso oferecemos o seguinte projeto:
Automatizarmos todos os portões de acesso ao condomínio, com tags identificáveis .
Instalação de sistema de cftv composto por 48 câmeras de vigilância dispostas conforme projeto.
Sistema de interfonia do condomínio.
Sistema de alarme perimetral .
Sistema de no-break.
A operação do sistema será de forma remota usando os meios de comunicação disponibilizados pelo condomínio como banda larga internet, que deve ser em duas vias para efeitos de backup.
Utilizamos chip GSM para comunicação com os condôminos, a sequencia de chamados é primeiramente o interfone do apartamento, caso não atenda no numero de toques programados, a chamada é desviada para o celular do morador que através do aplicativo,poderá visualizar em tempo real quem está no seu condomínio e interagir abrindo portas remotamente e por fim caso a chamada não seja atendida nos dois primeiros casos será desviada para a central de portaria remota, que terá as informações necessárias para proceder diante a situação apresentada. O zelador do condomínio é indispensável para o atendimento de mudanças e correspondências, durante o expediente normal .
Todos os comandos e imagens são armazenadas localmente e em tempo real na nuvem para evitar perda de dados, caso a internet falhe o sistema continua sendo operado localmente o que perdemos são somente a imagem via aplicativo e as funcionalidades de abertura.